CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO Calidad es satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Calidad es cumplir las expectativas del cliente y algo más. Calidad es despertar nuevas necesidades del cliente. Calidad es hacer bien las cosas desde la primera vez. Calidad es diseñar, producir y entregar un producto o servicio de satisfacción total. Calidad no es un problema es una

Cuando joven me pregunté ¿cuál seria el sentido de la vida?, mis padres me dieron a su entender lo mejor, me decian estudia, trabaja, abrete paso en la vida para que seas una persona de bien, edúcate para que tengas lo necesario para vivir, no los critico, se que hicieron lo mejor por mí, pero me pregunto: ¿habré nacido para

Alguna vez Jhon F. Kennedy pronunció en uno de sus discursos lo siguiente; “No preguntes que puede hacer tu país por tí; pregúntate que puedes hacer tú por tu país.” El objetivo que buscaba , el entones presidente norteamericano, era el hacer reflexionar a sus compatriotas sobre la necesidad de aunar esfuerzos que a la postre redundaría en un beneficio